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Archive for the ‘Facebook’ Category

[Update fev/2013] Antes de tirar dúvidas, por favor, leia o final do artigo!

No Facebook, o perfil de minha empresa lotou. Cheguei ao limite de 5000 amigos e estou em dúvida quanto a criar um segundo perfil… Cuidado! você pode estar cometendo um grande erro!

Está na hora de rever seus conceitos e aceitar uma política do Facebook que faz todo o sentido: Com mais de 5000 contatos você deixou de ser um simples mortal e tornou-se uma entidade.

Está preparado para criar um segundo perfil, então prepare-se para o terceiro ou talvez, de uma hora para outra, nenhum.

O que aconteceu é que muitas empresas entraram com o pé esquerdo na mais popular rede social do mundo. Acredito que a “cultura” que o já quase falecido Orkut criou em nossa maneira de se relacionar pela internet, cristalizou. Isso fica fácil de constatar: quanto tempo você levou para migrar de rede? Vai dizer que não achava o Facebook chato no começo?

A regra é clara: Pessoas tem perfis, empresas tem páginas. O Facebook reserva-se ao direito de deletar um perfil que seja associado à uma marca ou represente uma, e você pode perder definitivamente seus contatos:

A conta que criei para promover meus negócios, banda ou outra organização foi desativada.
De acordo com a nossa Declaração de direitos e responsabilidades, os perfis do Facebook devem representar um indivíduo. Não é permitido que os usuários mantenham uma conta sob o nome de uma organização ou usem contas pessoais para fazer propaganda ou promovê-los profissionalmente. Se o seu perfil foi listado sob um nome de um indivíduo ou usado primeiramente para promoção profissional, esse é provavelmente o motivo pelo qual ele foi removido.
Fonte: http://www.facebook.com/help/?faq=188258584554690

Isto porque o Facebook foi feito para conectar pessoas, com nomes reais e que de preferência, se conheçam realmente. A sua empresa pode ter mais do que amigos, pode ter fãs!  Interagir com um espaço cheio de recursos que o perfil não disponibiliza.

Se você está em uma situação dessas, use as ferramentas que o próprio Facebook criou para ajudar nesta adaptação/migração.

Básico: Como criar uma página no Facebook

Se você já tem um perfil lotado, siga para o próximo tópico.

Para criar uma página, abra o link: https://www.facebook.com/pages/create.php

Quando você é dono ou administrador de uma página, é possível fazer uma troca de perfil sem precisar logar novamente. Clique em “Conta” na barra superior e em “Usar Facebook como Página”. Você pode acessar uma ou mais páginas com este procedimento.

Convertendo um perfil em página (fan page)

Faça um backup!

Seus posts, fotos e aplicativos não serão migrados! É altamente recomendável fazer um backup de seu perfil no Facebook antes da migração: Clique em “Conta” no canto superior direito, depois “Configurações” e em “Baixe suas informações”. Após alguns minutos você receberá um e-mail com o link para baixar o perfil.

Convertendo seu perfil em “fan page”

Se você tem um perfil mas ainda não tem a página e quer migrar, é fácil, crie sua página através deste link:

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Seus “amigos” serão convertidos em fãs (como se tivessem clicado em “Curtir” em sua página)  dentro de alguns minutos!

Em relação à estratégia de marketing, agora recomenda-se focar na página, oferecendo um ótimo conteúdo a seus fãs, fixando sua marca. Para facilitar as coisas, crie um endereço personalizado – isto está melhor detalhado mais adiante – e divulgue algo como “facebook.com/minha.empresa”.

Vantagens de uma página em relação ao perfil

Além de ter uma gama de possibilidades em relação à aplicativos que podem ser disponibilizados a seus fãs e ter permissão para fazer propaganda, promoções, integrar com outras redes sociais você tem algumas vantagens:

Estatísticas

Poder visualizar como está a popularidade de sua empresa através de gráficos detalhadíssimos como estes:

Sua equipe administrando a página

Várias pessoas habilitam promoções, editam e acompanham o que está acontecendo na página da empresa logando-se com seu próprio perfil do Facebook, basta adicioná-los como administradores.

  • Não existe um login e senha para acessar as configurações e edição de uma página oficial, portanto, teoricamente, não pode ser hackeada.
  • Com a própria conta, todos os administradores podem acompanhar, adicionar fotos, editar textos e iniciar ações.
Como fazer: Peça ao colaborador para curtir a página. Abra a página e clique em “pessoas que curtiram”. Encontre o perfil e clique em “Tornar Administrador”.

Endereço personalizado no Facebook

Pense nas vantagens de ter um endereço como facebook.com/minha.empresa. A credibilidade das informações e a identidade de sua empresa na rede social podem aumentar muito. E este endereço é totalmente gratuito.

Além disso, se for constatado que alguém está utilizando de modo indevido seu nome ou marca, pode-se fazer uma denúncia que é rapidamente analisada e cumprida pela equipe do Facebook. O perfil ou página falso é deletado.

Como fazer: Sua página precisa ter no mínimo 25 fãs, peça a ajuda de amigos. Se já tem, troque para página (Conta > Usar Facebook como página). Clique no botão “Editar página”,  Siga: Informações Básicas > Nome de usuário: > Se o link estiver liberado, clique nele e coloque o nome que deseja em uma caixa branca. Após 100 fãs não é possível trocar este nome.

Integração com aplicativos

É possível, como nos perfils, integrar os milhares de aplicativos disponíveis  no Facebook e outras redes sociais como o Twitter, publicações via celular e até ferramentas específicas como um aplicativo que sorteia usuários em promoções. Depende de sua necessidade e criatividade!

Customização da página

Que tal dar a seus fãs um player para escutar música, um jogo exclusivo valendo prêmios, um vídeo institucional ou promocional ou um formulário de contato direto?

O Facebook disponibiliza uma linguagem própria para os casos em que o empresa deseja adicionar conteúdo personalizado às páginas. O FBML (Facebook Markup Language), uma linguagem de diagramação como o HTML, de semântica simples possibilita e potencializa o conteúdo mostrado no perfil da empresa.

Além de utilizar o HTML normalmente, CSS e JavaScript, conheça  as tags próprias da linguagem e o que você pode fazer com elas:

http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/

Alimente seus fãs com conteúdo diferenciado e de qualidade, atraia mais fãs e acompanhe o resultado destas ações!

Qual é a melhor opção afinal?

A utilização de uma página oficial  (fan page) no Facebook ao invés de um perfil de usuário oferece mais vantagens do que desvantagens e abre um universo de possibilidades de divulgação e interação com seu público.

Ainda duvida? Dê uma olhada nas 50 páginas mais visitadas do Facebook.

[Update fev/2013] 

Caso você precise de consultoria para resolver um problema, esta poderá ser cobrada como serviço, pois poderá tomar tempo para pesquisa e solução, envie seu caso para análise!

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